在中国铁路无票乘车（电子客票）时，如何领取报销凭证（发票）？在广州东站尝试通过自动售票机开具的流程如下 - 友和生活

此前一直通过人工窗口开具发票，但由于护照已支持在自动售票机上操作，无需再排队等候。

中国铁路已基本实现无票化出行，只要提前购票，无需向站务人员出示 12306 手机 APP 的预约界面，凭护照即可乘车。不过，乘车后的报销凭证该如何获取呢？此前需要到车站人工窗口办理，但比如广州东站 2 楼的相关窗口已无法使用。

广州东站 2 楼售票处已关闭，现迁至 1 楼安检后的西侧区域

日前乘坐火车时，本想到广州东站 2 楼售票处开具报销凭证，却发现该处已全部封闭，公告显示窗口业务已迁移至 1 楼。新售票处位于完成行李安检后的站内区域。实际前往 1 楼人工窗口时，发现仅开放 3 个窗口，且已排起长队。本想寻找便捷方式，却意外发现了自动售票机。

这些自动售票机早在 2010 年左右就已在广州东站、深圳站等车站设置，当时通过读取护照照片页的条码即可取票。随着铁路无票化推进，其使用频率大幅降低，但此次重新查看机器，发现竟已支持开具报销凭证。

实际操作自动售票机的菜单时，看到 “按规定可能使用的有效护照” 的提示，猜测护照已可使用。尝试将护照放入读取器，果然成功识别，于是期待能否顺利打印凭证。

报销凭证开具步骤如下

以下是通过自动售票机开具铁路报销凭证的流程图解

已使用的车票订单号可在 12306 App 中查询，具体路径为：
首页→订单→已支付→历史订单，即可查看对应乘车记录的订单号。

并非所有车站都支持该功能

此次偶然发现了便捷的操作方法，但支持护照识别的自动售票机仅在部分车站设置。据笔者确认，目前广东省内主要车站（如广州、深圳等）及上海地区部分大型车站已配备该设备，其他地区的覆盖情况尚不明确。建议计划使用该功能的旅客提前向车站确认。

自动售票机让报销凭证领取更便捷

在中国铁路无票化趋势下，虽然仅凭护照即可完成乘车，但报销凭证的领取仍可能需要额外步骤。不过，若通过自动售票机操作，无需在人工窗口排队，可更轻松地开具凭证。

尤其在广州东站乘车时，利用该方法能避开人群，高效领取报销凭证。期待未来更多车站普及支持护照识别的自动售票机，进一步提升出行便利性。