① 寻找房间之前您需要了解什么

签订合同需要多少钱？

初始成本包括押金、预付租金（包括管理费和税费）和经纪费。价格可能因酒店而异，因此一旦您找到感兴趣的房间，请要求我们计算初始费用。

广州和深圳租房，家具和电器包含在合同里吗？

一般都会提供家具及家电。对于新建房屋（空置房屋），您还可以要求业主安装您要求（偏好）的家具和电器。

看房时房产公司会产生费用吗？

房间信息是免费的。 我们将有专门的司机（公司车）引导您四处游览，因此即使您有小孩，也可以感到安全和舒适。

目前没有工作，没有稳定的收入。我还可以租房间吗？

在日本签订租赁合同时，可能需要一定的收入和连带保证人，但在中国，即使失业也可以签订租赁合同。

想以自己的名义签订租赁合同，可以吗？

当然有可能。如果是个人合同，您只需要在合同上签名并在签署合同时提供护照（身份证明）。

为什么同一套公寓（同样面积）的租金会有差异？管理费呢？

广州和深圳的每个房产（房间）都有不同的所有者，租金价格根据室内装潢（室内装饰、家具、家电）的档次而有所不同。
与日本一样，管理费用于支付建筑物和电梯的维护和保养费用，以及保护绿地和清洁的费用。一般按每月每平方米5至10元左右计算。

应该如何确定寻找房间的条件（优先顺序）？

我们会根据您的家庭结构缩小您想要的平面图（面积）和面积（通勤上学、工作等）。
为了找到好的房产，在您的预算范围内查看各种房产非常重要。 当你比较、考虑时，情况自然就清楚了。

房间设施与日本相比主要有哪些区别？

广州和深圳属亚热带海洋性气候（年平均气温22.3℃），炎热湿润。大部分房间只有淋浴间，很少有浴缸，所以需要单独安装卫洗丽。
我们的销售人员很乐意解释日本与其他国家之间的差异，例如有些公寓有空调但没有暖气。

表示房间大小的面积（㎡）在日本和中国有不同吗？

表示房间面积时，在日本以专用面积表示，在中国以建筑面积表示。
建筑面积包括阳台、走廊、电梯等公共区域，70%-75%的建筑面积对应专属区域。（例：建筑面积100㎡→专属面积70-75㎡）

有哪些房产可以饲养宠物？

中国的公寓楼对宠物的规定比较宽松，很多公寓都允许饲养宠物。
然而，搬家时出现的问题，例如划痕、污渍、宠物造成的损坏等问题正在迅速增加，许多业主都在避开自己的家。

公寓整体治安状况如何？

在广州和深圳，保安人员24小时执勤，在外国住宅小区门口进行检查。
近年来，公寓大楼和公共区域都安装了监控摄像头，安全保障也得到加强。此外，新建和近期落成的楼盘都已引入面部识别，使用电梯也需要特殊卡。

在广州和深圳可以看日本电视吗？

通过将接收器连接到互联网，您可以实时观看日本电视。它还具有过去2周到1个月的录音功能，您可以快进或快退。
（例）虽然这取决于日本电视台的提供商和计划，但通常有大约 70 个地面、BS 和 CS 电台可供选择，平均价格为每年 3,500 元人民币（每月 250 元人民币）。

酒店式公寓的特点和优势是什么？

酒店式公寓的特点包括24小时前台服务、齐全的家具、电器、餐具、床上用品、网络、房间清洁、更换床单、毛巾等服务。
与私人物业的另一个主要区别是，酒店式公寓会负责所有电器的维修、漏水问题以及水电费的支付，因此无需复杂的手续。
还有健身房、商务中心、餐厅，前台工作人员也会说英语（日语）。

对于寻找私人房产，您有什么建议吗？

目标是以前住过外国人（日本人）的房间。特别是日本人喜欢保持房间干净，家具电器简单，但装饰豪华。
另外，在很多情况下，您可以直接使用浴缸、卫洗丽等设备，因此可以减少不必要的开支。

有提供早餐服务的住宿吗？

正如上面问题“Q13”所解释的，酒店式公寓附有早餐服务。虽然需要额外付费，但很受居民（尤其是单身居民）的欢迎。

私人房产有健身房和游泳池吗？

在私人拥有的房产中，拥有健身房或游泳池的比例仍然很小。不过每个区域都有很多私人健身房和泳池，设施和环境都还不错。

我第一次即将被调往中国，但因为我不会说中文，所以很担心。找房可以嗎？

我们的所有销售人员都精通日语，因此我们可以毫无问题地为客户提供礼貌的服务。
我们现场还有一位日本经理，可以用日语提供详细的解释。
当然，您可以放心，我们介绍的房间都是从日本人的视角精心挑选的。我们周六和周日营业，请随时来访。

② 关于房产参观和合同细节

房产咨询的开放时间是几点？我可以随时查看房产吗？

营业时间为上午9点至下午6点。我们将安排您方便的日期和时间来查看房产。周末和工作时间以外我们也提供服务。请随时联系我们。

参观酒店时需要携带什么物品吗？

没什么特别的。但是，如果公寓的安全检查很严格，您可能会被要求出示身份证明。您可以用手机拍摄房间内的照片和视频并与家人分享。

参观房产或寻找喜欢的房间时有什么注意事项吗？

中国出租房屋的内饰、家具和电器因业主而异。寻找房间的客户通常有非常具体的要求，例如设计简单的高品质家具、干净的管道和浴缸，
因此热门房产的合同速度非常快。因此，为了获得受欢迎的房产，向业主支付押金很重要。

签订合同时，是否要求业主购买缺失的家具或新家电？

一旦您找到喜欢的房间，我们将协商所有条款，包括添加家具和更换电器。
广州和深圳的房东有一个特点，就是很少同意减租，但增加家具、家电的要求会保留为资产，所以积极的谈判是可能的。

找到了喜欢的房间，目前正在考虑，我可以等多久？

为了保证房间，首先要向业主表明您的签约意向（支付押金）。即使你正在考虑，一旦另一个顾客支付了押金，房间就会消失。
如果您因公司规定无法准备押金或审批过程需要时间，还有其他方法，请联系负责人员。

申请房产时需要携带什么东西吗？

在中国，申请租赁公寓无需填写或盖章申请表。我们将充当您和房东之间的中介，协助您准备申请表（入住意向书）。
与业主协商后，如果双方就意向书的内容达成一致，则进入签署合同、盖章的程序。

签订合同时需要连带保证人吗？

签订合同时不需要担保人。

签订合同时需要什么文件？

所需文件根据合同细节和财产而有所不同。在签订合同之前，我们将发布重要事项说明，并将合同中包含的所有要点和所需文件翻译成日语并提交给您。

可以使用信用卡吗？

信用卡可以用于酒店式公寓，但信用卡不能用于支付私人房产的租金或保证金。

押金可以减少吗？

押金相当于2个月的房租，搬出时如果没有问题的话会全额退还。保证金不能协商降低。

如果我在支付定金后取消合同，定金会怎样？

如果租客在合同日期之前取消合同，押金将被没收给业主。相反，如果业主取消，退款将加倍。

告诉我租赁合同的期限。

一般情况下，住房合同期限为1年。 有些服务式公寓只允许您入住1晚，就像酒店一样。

售后服务需要收费吗？

售后服务费用已包含在经纪费中。在中国，租户入住后会出现很多问题，因此知道如何处理这些问题并与业主保持良好的关系非常重要。
请将所有搬迁后的问题交给我们。

与日本的租赁合同有何不同？

广州和深圳的租赁期限通常为1年（固定）。如果您在此期间取消，您的押金（2个月的租金）将被没收给业主。

告诉我签订租赁合同时应注意的事项。

需要业主出示房产证（房产证）、身份证、银行账户以确认姓名。 另外，如果是业主代理人签订合同，还需要确认授权书的存在。

③ 搬家/入住后需要检查的事项

什么时候是搬家的最佳时间？

我们建议您在工作或上学开始前1至2周完成搬家、整理物品并办理所有必要的手续。尤其是习惯了周围的环境，会让你有一种安心感，让你心情更加安心。

可以介绍搬家公司吗？

可以根据您的需求向您介绍日本搬家公司和当地搬家公司。成本和服务之间的平衡很重要，因此我们将介绍几家适合您需求的公司。

如何签订互联网环境合同？

我们将为您办理激活手续，以便您从入住之日起就可以使用互联网。我们还将提前为您提供有关每个提供商的计划、速度、定价等的信息。

当我搬进来时，会教我如何使用家用电器以及在哪里倒垃圾吗？

在您入住当天，我们会根据清单解释一切，包括移交房间（钥匙）。我们还会安排通电、通煤气、通水，所以不用担心。

我该如何支付水电费？

当您搬入时，我们将解释如何支付水电费。近年来，使用微信支付变得越来越方便。

如果您入住时有部件已经损坏，我担心您搬出时会被收取维修费。

如果您入住时有任何损坏，我们会立即安排维修。如果情况无法修复，我们将拍照记录并采取措施确保您搬出时不会出现问题。

签订合同后，同住人数增加可以吗？

在日本，合同签订后一般不允许更换租户。这是因为它可能被视为转租。在中国，只要没有邻居的投诉或业主的麻烦，就没有什么特别的问题。

邻居很生气！我应该咨询谁？

即使你想警告旁边的人，由于语言和文化问题，可能会有点害怕。请先联系我们。我们将与业主或管理办公室协商解决任何问题。

入住后遇到问题或者需要维修怎么办？

如果您在租赁期间遇到任何麻烦或不便，请交给我们。我们将协助您安排维修技术人员、订购（获取）零件等。
此外，各公寓楼的管理处周末都开放，可以安排维修等事宜。

担心排水管（污水）有异味，可以改善吗？

在中国，很少有公寓楼像日本的下水道那样采用“蓄水并抑制臭味”的设计，因此我们收到很多关于担心下水道发出臭味的咨询。
如果您的厨房、厕所或浴室排水管发出异味，我们可以建议您通过更换下水道管道或特殊装置来解决问题。

广州和深圳的生活和日本相比还有哪些不同？

广州和深圳等地湿度较大，衣服、包包等皮革制品容易滋生霉菌。因此，除湿时必须小心谨慎。
此外，蟑螂等害虫也容易出现，所以租客搬进来的时候，往往会雇佣专业的灭虫人员来灭杀它们，或者使用硼酸等产品来防止它们出现。

合同到期前可以解除合同吗？

如果您在合同期结束前取消合同，合同将被取消，保证金（2个月的租金）将被没收给业主。
请注意，这与日本不同，在日本，如果您提前1个月通知搬出，则不会受到处罚。

④ 搬出及缴纳保证金时的注意事项

应该什么时候发出搬出通知？还需要书面通知吗？

必须在合同期满前至少1个月通知房东您想续签合同或搬出。如果您想搬出，请填写取消通知并与业主协调时间表以见证搬出。

我想在合同到期前与我联系，可以吗？

当然有可能。我们将在合同到期前2个月与您联系，确认您的合同。如果您续签租约，租金可能会发生变化。
在这种情况下，如有必要，我们将向您提供该地区的平均租金等信息。

可以更改想要的搬出日期吗？

合同到期前可以更改，但合同到期后是否可以延期取决于下一个租户的情况。
由于预计房间会空出，业主或管理公司会通过招募下一个租户来尝试缩短空置期。在许多热门房产中，当租户搬出时，下一个租户就已经确定了。

出发会议期间我会做什么？

搬出时，我们会在租客（租客）、业主和我们工作人员在场的情况下检查清单（家具、家电等）。缴纳水、电、煤气费后，押金将退还。

搬家时有什么需要注意的地方吗？

运输行李时需持有《行李出口许可证》。除非物主联系管理办公室并获得许可，否则不能移除物品。

押金如何退还？

押金（2个月的租金）将由业主直接退还至租户的银行账户。若因内部损坏等原因需要维修，将确定费用并从保证金中扣除维修费用后退还。
另外，退还押金时，必须将收据退还给失主。

在办理押金退款时我应该注意什么？

在某些情况下，业主在从押金中扣除维修费用时并没有提供详细的明细。如果产生维修费用，请务必提前确认详细信息并获得退款日期和时间的确认（签名）。
我们将跟进整个过程的顺利进行，直到押金结清（退款）。

● 3家店铺共通

前台服务员会说日语吗？

是的，可以提供日语前台服务员。还有少数能说英语的前台服务员。

需要去前台领取外卖的物品吗？

一旦外卖抵达，我们的前台前台服务员将会打电话到您的房间通知您。我们的前台服务员会将其送到您的房间。

能开具发票吗？

是的，有可能。请告知我们您想要收到的发票信息和您的电子邮件地址。然后，我们会向您提供的电子邮件地址发送电子发票。

可以短期住宿吗？

是的，可以安排各种住宿，从一日住宿到长达一年的长期住宿。请随时联系我们。

可以用信用卡支付吗？

是的，接受支付宝、微信支付和信用卡付款。

可以携带和饲养宠物吗？

我们很遗憾地通知您，不允许携带宠物。感谢您的理解。

有衣物清洁服务吗？

是的，我们可以满足您的要求。请向前台服务员员询问费用。

能帮助我解决日常生活中的任何小问题吗，例如口译、翻译、购物或文书工作？

是的，请随时联系我们。我们还提供代理服务（我们的员工代表您工作）以及陪同服务（我们的员工与您一起工作）。

① 广州市天河店

告诉我酒店地址和前台电话。

〇 地址：广东省广州市天河区粤垦路66号
〇 电话号码：020-8519-1888

有哪些类型的房间大小？

提供多种类型的房间，从适合单人入住的1R到适合家庭入住的3LDK。
短期酒店房间里没有洗衣机，但是可以使用二楼的免费洗衣房。当然，我们也有各种清洁剂。

酒店有哪些设备及设施？

健身房、台球、乒乓球和儿童游乐场均免费开放。
请注意，使用室内高尔夫模拟器和大型公共浴池（带桑拿）需付费。有些设施需要提前预订，因此请提前与前台服务员确认。

酒店设备及设施的开放时间是几点？

健身房、台球、乒乓球、儿童游乐场和室内高尔夫模拟器全天24小时开放。大型公共浴场每周一和周二关闭，
但其他日子男女浴场的开放时间是分开的。有关营业时间和价格表的详细信息，请参阅单独的信息表。请随时询问我们的前台服务员。

房间有卫洗丽和浴缸吗？

所有客房均配备有卫洗丽。所有长期住宿公寓均配有浴缸，但部分短期住宿公寓没有浴缸。

前台开放时间是几点？

全年365天、每天24小时为您提供服务。

酒店入住和退房时间是几点？

酒店的入住时间为下午2点开始。请在中午12点前退房。

到达酒店最方便的方式是什么？

从广州地铁3、6号线燕塘站乘坐公交车约10分钟。或者，您也可以乘坐出租车，约10分钟即可抵达。
友和酒店门前即设有广州汽车站，方便客人从广州市中心各地乘坐公交车。与广州地铁1、3、11号线广州东站距离相同。

有停车场吗？免费吗？

是的，有停车场。短期住宿免费，但长期住宿需付费。

有班车接送吗？

工作日工作班车和日常购物班车均免费。机场班车需要收费。关于时间、费用等问题，请随时联系前台服务员。

② 广州市番禺店

告诉我酒店地址和前台电话。

〇 地址：广东省广州市番禺区桥南街逸祥大街1号116房
〇 电话号码：020-3775-3333

有哪些类型的房间大小？

提供多种类型的房间，从适合单人入住的1R到适合家庭入住的2LDK。房间里随时都有洗衣机。

酒店有哪些设备及设施？

健身房可免费使用。虽然不由我们管理，但酒店附近有一个儿童游乐场（免费）和一个室外游泳池（收费）。详情请咨询前台服务员。

酒店设备及设施的开放时间是几点？

健身房每天24小时开放。室外游泳池仅在5月至7月开放。

房间有卫洗丽和浴缸吗？

所有客房均配备有卫洗丽。部分客房没有浴缸。

前台开放时间是几点？

前台的开放时间为每天早上6点至凌晨2点。

酒店入住和退房时间是几点？

酒店的入住时间为下午2点开始。请在中午12点前退房。

到达酒店最方便的方式是什么？

从广州地铁3、18、22号线番禺广场站乘坐出租车约15分钟，乘坐广州公交约30分钟。

有停车场吗？免费吗？

是的，有停车场。我们将向您发送停车券，以便您可以免费使用停车场。

有班车接送吗？

工作日通勤班车和前往地铁站的班车都是免费的。

③ 佛山市南海店

告诉我酒店地址和前台电话。

〇 地址：広東省佛山市南海区南海大道北84号越秀星汇云锦一区1座
〇 电话号码：0757-8168-8388

有哪些类型的房间大小？

提供多种类型的房间，从适合单人入住的1R到适合家庭入住的2LDK。房间里随时都有洗衣机。

酒店有哪些设备及设施？

健身房可免费使用。室内高尔夫模拟器需收费。部分设施需要提前预订，请提前与前台服务员联系。

酒店设备及设施的开放时间是几点？

健身房和室内高尔夫模拟器全天24小时开放。

房间有卫洗丽和浴缸吗？

所有客房均配备有卫洗丽。部分客房没有浴缸。

前台开放时间是几点？

全年365天、每天24小时为您提供服务。

酒店入住和退房时间是几点？

酒店的入住时间为下午2点开始。请在中午12点前退房。

到达酒店最方便的方式是什么？

距离广州地铁1、3号线桂城站B出口步行仅3分钟。

有停车场吗？免费吗？

是的，有停车场。短期住宿免费，但长期住宿需付费。

有班车接送吗？

由于地理位置过于便利，我们不提供穿梭班车服务。

什么是友和租车？服务与出租车有什么区别？

出租车是一种为不特定数量的乘客提供的商务车辆服务，而租赁服务是一种将车辆（带司机）直接从营业所调度给签约客户的服务。
同样，在友和租车，我们将向客户派遣我们公司管理的司机和车辆。

友和租车可以用于什么用途？

可用于从短距离到长距离的多种用途，例如单程或往返高尔夫球场、机场、火车站、航运港口和其他地区（包括香港和澳门的入境）。
我们还有许多客户与公司签订了长期合同，使用我们的车辆上下班。

友和租车服务与其他租车有何不同？

作为一家以日本人为对象的服务公司，我们将司机全部聘为全职员工，并对日本人进行全面的驾驶礼仪培训，并对车辆进行彻底检查，
并在发生事故时采取相应的应对措施。此外，我们的销售人员会说日语，我们的司机和租车运营团队齐心协力，为客户提供舒适、安全的交通。

有哪些类型的车辆？

主要车辆为轿车（司机+4名乘客）和小型货车（司机+6名乘客）。新款Alphard还可供VIP使用。此外，丰田考斯特在10人以上的出行场合很受欢迎。
考虑长期合同的客户可以根据自己的目的和需求从制造商和型号中选择自己喜欢的车辆。
如果您带着小孩旅行，我们还将提供儿童座椅。

租车司机人员怎么样？

友和租车的司机都是拥有5年以上经验的全职员工。我们的司机接受针对日本客户的持续客户服务培训，并始终致力于安全、小心地驾驶。
我们还提供全面的车辆管理和维护。司机还会帮您搬运行李。请随时联系我们。

租车司机人员会说日语吗？

如果您提前预订，我们也许可以安排日语司机，但根据实际情况可能会收取服务费。请随时先联系我们。

如果顾客是外国人并且完全不会说中文，你会怎么做？

我们的运营团队提供日语支持服务。如果顾客是外国人，我们的销售代表（会说日语）和运营团队会提前联系顾客和司机，
建立微信群，在群内沟通和应对各种情况。

营业时间是？

营业时间为上午9点至晚上9点。我们也可以在工作时间以外接受问询，但我们的回复可能会延迟。感谢您的理解。

需要提供什么联系信息才能进行预订吗？我还应该联系谁？

请联系我们的客户服务（日语/191-2042-3525）。您也可以自由使用任何其他方便的联系方式，例如电子邮件或微信。

告诉我付款方式。我可以以公司名义付款吗？可以先使用后付款吗？

付款可以在登机前或登机后进行。我们还可以处理现金付款、支付服务（支付宝、微信）、以公司名义付款以及长期公司合同的月底结账。
但全天或半天使用的情况下，任何应顾客要求的路线变更、停车费、过路费、以及条款与条件中未包含的附加服务将在行程结束后另行收取。
晚上11点至次日早上6点，需另加收50元新台币。感谢您的理解。

签订长期合同时我可以指定任意类型的车辆吗？

可以选择您喜欢的制造商和型号。您还可以指定车辆的颜色。

即使我只租车一小段时间，你们会考虑我的车辆偏好吗？

我们可能无法满足您的所有要求。但是，我们会尽力满足您的要求，例如从本田、丰田、日产和汽油车品牌中进行选择。
根据具体情况，可能会收取一些服务费。如需了解更多详细信息，请随时联系我们。

已经预订了短期使用，但不得不在最后一刻取消。有取消费吗？

如果您在使用时间前24小时以上使用，则无需付费。但是，如果您在活动开始前24小时内、2小时内取消，则将收取50%的取消费。
如果您在过去2小时内取消，我们将向您收取全额费用。

友和租车的使用范围是怎样的？如果我想更改已计划的路线，需要办理什么手续？

目前已全面覆盖广东省所有城市。如需更改路线，请在更改前联系友和生活客服电话(191-2042-3525)。请注意，航线调整后价格可能会发生变化。

能提供去往高尔夫球场的班车吗？

是的，有可能。目前，广东省内所有高尔夫球场均提供班车服务。您可以选择5至10个座位的车辆。
您的司机将按约定的时间在您预定的接送点与您会面，并帮助您搬运行李。请注意，您打球时，您的司机将在高尔夫球场外等候。

能提供机场接机服务吗？

是的，有可能。预订时请提供人数、行李数量、行李件数（尺寸）等信息。我们将为您推荐最适合您需求的车辆。
您的司机将在机场到达出口等候，并护送您至停车场。请注意，晚上11点至次日早上6点将额外收取50新台币。

只用一天可以吗？

是的，我们不仅可以安排机场接送，还可以安排城市一日游。请随时联系我们。

可以只租车吗？

对于长期合同，我们还可以提供仅车辆的租赁。但是，我们不提供一次性使用的纯车辆租赁服务。
租赁费用根据您的需求而有所不同，但也包括维护、保险、停车和燃油经济性等服务费用。欲了解更多信息请联系客服(191-2042-3525)。

发生交通事故怎么办？

客户服务(191-2042-3525)将作为联络点，确认损坏程度等。如果需要医疗或救护车，我们的工作人员将作出必要的安排并陪同您去医院，提供翻译服务等。
我们还与保险公司、交警等机构合作，调查、查明交通事故发生的原因，并根据情况对肇事者追究法律责任。
在这种情况下，我们将用同等车辆替换借用车并继续提供服务。一旦确定事故原因，我们将向您报告详细情况。

应该提前多久预订高尔夫球场？如何預訂？

虽然预订可能因每个高尔夫球场的预订接受时间和情况而有所不同，但一般来说，通常可以在比赛日期前一周进行预订。
如需预订，可下载友和生活APP应用程序预订高尔夫球场，也可以直接联系工作人员进行预订。

高尔夫费用的时间和支付方式是怎样的？

如果您通过友和生活APP进行预订，您可以在预订完成后付款。
如果您直接联系工作人员进行预订，请在工作人员发送给您的预订确认书中注明的截止日期前付款。

将有四个人一起打高尔夫球。我们可以单独支付果岭费吗？

是的，有可能。使用友和生活APP预订高尔夫时，您可以在付款时选择“个人支付”。
每位参与者可以支付自己的费用，或者预订人可以分配每位参与者应付的费用。 *所有参与者都必须在友和生活APP中注册。

如果我当天取消高尔夫之旅，是否需要支付取消费？我该如何处理这个问题？

如果您在高尔夫之旅当天取消，请务必通知工作人员。我们的工作人员将联系高尔夫球场。
取消费用根据高尔夫球场的规定而有所不同，但取消费用将从已支付的高尔夫费用中扣除，差额将退还到您的账户中。
如果您使用“和悦会”账户支付高尔夫费用，差额将退还到您的余额中。

打算成为高尔夫比赛的组织者，但是您能推荐或介绍一个高尔夫球场吗？

我们拥有专业的高尔夫比赛管理团队，可以推荐高尔夫球场和餐厅、进行预订等，以满足客户的需求。
我们还可根据您的要求提供举办比赛的服务，并代为处理一切事宜。

当我请求高尔夫比赛服务时，我可以获得什么样的服务？

我们的服务包括高尔夫球场预订、现场接待、成绩计算、旗帜准备、现场收取会员费、聚会场地预订以及代您购买奖品。

中国的高尔夫规则是什么？我应该注意什么吗？

中国的高尔夫球场采用直通赛制，这意味着球员在第一九洞和第二九洞之间不能长时间休息。参赛者须在4小时30分钟内完成18洞。

可以租高尔夫球杆、高尔夫球鞋和其他设备吗？

并非所有高尔夫球场都提供设备租赁服务，因此如果您需要租赁设备，请提前联系工作人员。
请注意，租赁费不包含在打球费中，且必须在打球当天在高尔夫球场支付。

我不会说汉语。这会影响我的高尔夫体验吗？

大多数高尔夫球场都有会说英语的工作人员，但我们建议您使用翻译软件。

我可以要求一名球童吗？

是的，有可能。如需指定球童，请提供球童号码。这种情况下，您需要在玩完之后到前台支付提名费。

● 3家店铺共通

经营什么类型的餐厅？

友和酒店公寓（广州天河店）二楼设有日餐厅“晓”和中餐厅“得一楼”，一楼设有咖啡厅“一时”。

是否需要预订？

即使您没有预订，只要有空位，我们也会立即为您安排座位。若您想使用“晓”和“得一楼”的私人房间，请提前预订。

可以用信用卡支付吗？

是的，除了信用卡，我们还接受支付宝和微信支付。

有停车位吗？

请使用友和酒店公寓地下的停车场。 （需收取费用）

可以租用整个设施吗？

根据店铺和情况会有所不同，因此请提前联系我们，商讨日期、时间、人数、预算等。

除了入住公寓和酒店的客人之外，其他人可以使用这些设施吗？

是的，可以使用它。请随时访问我们。

店内可以吸烟吗？

“晓”和“得一楼”的私人房间里允许吸烟。所有其他公共区域均禁止吸烟。

① 日本餐厅：晓

营业时间是几点到几点？

〇 平日
　　[早餐] 6:00～10:00
　　[晚餐] 17:30〜22:00（L.O. 21:30）
〇 周六和周日
　　[早餐] 6:00～10:30
　　[午餐] 11:30〜14:30（L.O. 14:00）
　　[晚餐] 17:30〜22:00（L.O. 21:30）

早餐多少钱？

自助餐形式，价格为78元。

早餐有何特别之处？

在曾在正宗日本餐厅担任厨师多年的日本主厨的指导下准备日式早餐。
比如，纳豆、味噌汤、煎蛋、玉子烧、泡菜、烤鱼、面包、沙拉、水果、酸奶等各种日式料理应有尽有。

早餐是自助餐，但我可以带回家吗？

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但由于每天有大量顾客使用和在我们的餐厅就餐，我们将只允许在餐厅内提供堂食服务。
感谢您的理解。

午餐有哪些菜品？你们工作日营业吗？

只在周六和周日营业。我们提供各种套餐菜单，包括肉类、鱼类（海鲜）、面条，甚至还有儿童套餐。。

晚餐有什么样的菜单？

每份点菜菜单均包括由我们的日本主厨精心挑选的精美菜肴，包括沙拉和开胃菜、生鱼片、鱼、肉、面条、油炸菜、主菜和甜点。
当然，我们也提供多种选择的酒精饮料。

有私人房间吗？一个房间可以同时容纳多少人使用？

最多可容纳 8 人。但我们一般只接受单次消费2000元人民币及以上的预订。我们还可以根据您的要求进行调整，请随时联系我们。

店里有举办什么活动吗？

我们举办各种活动让顾客享受，例如西班牙蓝鳍金枪鱼切割表演。

② 中餐厅：得一楼

营业时间是几点到几点？

每天开放时间为 11:00 至 14:00 和 17:00 至 21:30。

可以吃哪些类型的食物？

餐厅供应正宗的粤菜，包括北京烤鸭。除了单点菜单外，我们还提供超值的套餐。

有私人房间吗？一个房间可以同时容纳多少人使用？

根据包间类型不同，最多可容纳20人。

③ 咖啡厅：一时

营业时间是几点到几点？

每天开放时间为 9:00 至 21:00。

提供什么样的菜单？

出售咖啡和可可等饮料，以及各种自制面包、饼干、蛋糕等。在平静的氛围中享受轻松的时刻。

有私人房间吗？一个房间可以同时容纳多少人使用？

没有私人房间。仅提供餐桌座位。

会推荐哪些热门旅游项目？

例如桂林1晚2天，张家界2晚3天，丽江和香格里拉3晚4天。另外，敦煌、西安、洛阳、北京和厦门等世界遗产的旅游也很受欢迎。

想进行私人旅行。你能帮我规划行程吗？

是的，有可能。我们将根据您的意愿制定旅行计划。

如果我以团体形式预订，旅行价格会更便宜吗？

人越多越便宜，所以和朋友或同事一起旅行会更便宜。

怎样才能找到好的价格？

价格往往在工作日和节假日、旺季和淡季之间有所不同，因此我们建议定期查看“节假日特价”。另外，节假日也有旅游团，所以价格相对较低。

可以按参加者人数付费吗？

每次预订都需要付款，因此无法单独付款。如果您想分开付款，请为每个人单独预订，并联系我们并提供各自的预订号。
有了这些信息，我们将请求旅行社为团队做出安排。

可以用信用卡支付吗？

我们接受银联、Visa、Master card、JCB和其他信用卡。如果您在申请时选择通过信用卡付款，
我们将在您的预订确认后进行信用卡授权并从您的银行账户中扣除活动费用。有可能会出现暂时双重扣除的情况，包括贷记金额。

如果我取消了使用优惠券的预订，我可以再次使用该优惠券进行另一个预订吗？

如果您取消已确认的预订，则预订时使用的优​​惠券不可重复使用。若您申请的预订无法被接受，您可以重复使用该优惠券。重新申请时请使用。

可以重新安排或取消我的行程吗？

变更和取消条件根据您预订的旅游而有所不同。欲了解更多信息，请查看您要预订的旅游行程的详细信息页面。

想取消当前的预订并预订其他日期。可以吗？

请与您的旅行供应商联系。您是否可以更改预订将取决于实际情况。

想更改旅游内容。原来的行程是否会产生取消费？

请与您的旅行供应商联系。您是否可以更改预订将取决于实际情况。

旅行票价的构成是怎样的？

这取决于课程。通常由“①地面费用”和“②机票费用”组成。详细信息以各课程的申请书为准。

什么是地面电荷？

其中包括酒店、交通、导游和餐饮。每个课程的申请提案中提供了更多详细信息。

机票价格是否按照提案中列出的价格进行？

机票均采用实时标价，以出票时价格为准。

我可以自己订机票吗？

可以自行安排建议中所示的航班或同一时间段的航班。请提前与负责人确认以确定日期。

我第一次坐高铁，有车站信息吗？

是的，确实有。请联系负责人。

有儿童票价吗？

提供儿童票价。详情请参阅各课程的申请建议书。

有取消政策吗？

有取消政策。详情请参阅各课程的申请建议书。

能组织中国境内的所有旅行吗？

我们常年策划中国热门旅游胜地的旅游行程，详情请咨询我们的负责人。

还可以组织国际旅行吗？

我们可以为您策划东南亚部分地区的旅行，详情请咨询我们的工作人员。

除了个人旅行，你们还​​提供公司旅行服务吗？

我们还承办公司旅行、邀请旅行、考察旅行等。

你们接受共享房间吗？

除非旅客彼此认识，否则我们不允许共享房间。感谢您的理解。

负责人的联系方式是什么？

【刘扬】手机：13811987444、邮箱：liuyang@jshtravel.cn 请联系他。（日语可用）

有哪些类型的签证？

大使馆/领事馆官员将根据申请人的身份和旅行目的，依照中国法律签发相应类型的签证。有旅游签证（L签证）、商务签证（M签证）、工作签证（Z签证）。

申请签证需要哪些基本文件？

通常需要护照、签证申请、照片、邀请函（如适用）、旅行计划或航班预订等。

应该在出发前多少天开始申请签证？

建议您提前1-2个月开始准备。

签证的正常处理时间是多久？

处理时间通常为4-7个工作日，但可能因申请地点和季节而异。

我的护照即将到期，我还可以申请签证吗？

要申请签证，您的护照有效期必须至少为6个月。请提前检查您的护照有效期。

使用数码照片来申请签证可以吗？

需要提供真实的带照片的身份证件（原件）。

申请签证需要多少钱？

费用取决于签证类型和申请地点。请联系我们的工作人员以获取更多信息。

旅游签证的有效期是多长？

旅游签证自签发之日起有效期为3个月。

需要财务证明吗？

特に観光ビザを申請する場合、銀行残高証明や財務状況の説明が求められる場合があります。

可能会被要求提供银行对账单和财务状况说明，特别是在您申请旅游签证时。

请至少提前15天提交必要文件。

如果我的签证申请被拒绝，我可以重新申请吗？

可以重新申请，但我们建议您在提交新的申请之前了解被拒绝的原因并解决任何相关问题。

可以在线申请签证吗？

某些签证类型可以在线申请，但如需了解最新信息，请查看当地中国领事馆的官方网站或联系我们的负责人。

除了赴华旅游签证外，你们还办理其他签证服务吗？

我们还办理商务签证等，详情请联系我们的工作人员。

办理中国就业签证相关服务吗？

我们还处理就业签证相关事宜（工作许可和居留许可）。欲了解更多详情，请联系负责人。

可以在中国延长签证吗？

是的，有可能。您可以在中国申请延长签证，但须提前办理并提交相关材料。

办理日本的签证手续吗？

我们还办理前往日本的旅游和商务签证。欲了解更多详情，请联系负责人。

可以用信用卡支付吗？

可以通过支付宝、微信、信用卡、银行转账等方式付款。

小孩也需要递交签证申请吗？

如果您的孩子是独立申请人，他们将需要提交单独的签证申请。但是，如果您的孩子陪同您并使用与您相同的护照申请，则他们无需提交单独的文件。

儿童有折扣票价吗？

大使馆不提供儿童优惠价。所有费用均按相同标准收费。

签证申请有折扣吗？

2个人或2个人以上的团体可享受折扣。欲了解更多详情，请联系负责人。

负责人的联系方式是什么？

【李昕】手机：18664684494、邮箱：lx@yuwa.cn 请联系他。（日语可用）

什么是“安語（AGO）教室”？它在哪里？

这是我们公司开办的中文学校的名字。教室位于友和酒店旁边的办公楼内，距离酒店步行仅1分钟。

有哪些教学方法？

我们提供在线课程、面对面课程（在教室上课）和教师派遣（在家上课），因此我们可以根据您的需求定制课程。

课程有何特点？

• ① 课程是根据课程计划进行的，因此每节课都非常密集。
• ② 之所以有效，是因为它是一门结合了电子学习的实用翻转课程。
• ③ 可以自由切换面授与在线授课，还有便捷的转学系统。
• ④ 课后还有全面的跟踪。这将最大程度地提高你的会话课程的效果。
• ⑤ 我们所有的老师都有丰富的向日本人教授汉语的经验。

线课程有什么特点？

• ① 使用方便进行语言教育的专用网络课程应用程序。
• ② 引入每年都会修订的原创课程。
• ③ 打造一种在线体验，让您感觉就像在教室里上课一样！
• ④ 配备使用鼠标的书写功能！
• ⑤ 它具有自动记录功能，因此您可以在3个月内自由复习材料。除了提高您的口语和听力能力之外，您还可以提高您的汉字写作能力和词汇量。
• ⑥ 与电子学习系统结合使用时，非常适合准备和复习！

课程内容是什么？

基础课程

• ・专业课程（可以作为基础课程的补充）
• ・发音提升课程
• ・商务汉语课程
• ・语法课程
• ・流行语课程
• ・新闻阅读课程等
• ・HSK 准备
• ・客服汉语等
• *还可以根据行业和工作类型制定定制课程。

课程如何进行？

其特点是输入和输出的反复逆向学习。电子学习使用视觉效果、情感对话和令人难忘的故事来帮助您学习记忆中的中文短语。
这是以实用的方式学习汉语的最佳方法。

什么是翻转学习？

对于可以单独完成的学习（知识的获取、记忆等），利用电子学习提前做好准备，
对于不需要人工干预就无法完成的学习（扩大知识面、引导自学内容、讨论等）。 这是一种面对面授课的学习方法。

告诉我直到入学为止的流程。

• 步骤 ①：预订免费试听课程
• 步骤 ②：水平检查测试（会话和写作）
• 步骤 ③：免费试听课程
• 步骤 ④：课程计划咨询
• 步骤 ⑤：通过电子邮件查看录取通知书
• 步骤 ⑥：支付学费和教科书费
• 步骤 ⑦：课程开始

免费试听课程是什么样的？

在免费试听课当天，您将获得 30 分钟的咨询，然后即可参加试听课。在咨询过程中，我们会简单询问您目前的汉语水平和学习目标。
您的下一次免费试听课将包括50分钟根据您当前的中文水平定制的课程。试听课结束后，您还将获得一个电子学习账户，您可以使用该账户复习课程。
通过利用电子学习，您可以显著提高学习效率。请查看我们的质量。

入学后的课程流程是怎样的？

• ① 课程进行调查（课程反馈）
• ② 通过电子学习进行复习和准备，并重新输入
• ③ 通过对话课程输出
• *这种重复很重要。

可以在日本上课吗？

在东京和大阪有姐妹学校，可以提供面对面授课。在其他地方，也可以提供在线课程。

课程期间我可以更换导师吗？

是的，有可能。如果您想做出任何更改，请随时与我们联系。

管家是友和的员工吗？

是的，我们所有的清洁人员都是我们公司的员工。

周末和节假日可以清洁吗？

一般来说，我们只在工作日提供服务，但我们可能会根据您的需要调整时间，因此请随时与我们联系。

春节、国庆等长假可以打扫吗？

一般来说，我们只在工作日提供服务，但我们可能会根据您的需要调整时间，因此请随时与我们联系。

清洁人员都是年纪较大的女性吗？这里有男人吗？

清洁人员基本都是年纪较大的妇女。床上用品的配送由男性工作人员负责。

即使我在清洁期间不在，安全保障是否足够？

请放心，我们的清洁人员都是我们自己的员工，并且经过了严格的培训。

在开始打扫之前先整理一下是不是更好？

你那边就没必要收拾了。不过，如果提前对不需要的物品进行分类，清洁过程可能会进行得更顺利。

如果您在清洁时发现房间有任何损坏或问题，您会同时修复吗？

若发现房间有任何损坏，我们的工作人员将联系专门的维修公司，协调及跟进修复工作。

需要自己准备清洁用品吗？

我们将提供清洁设备。您无需做任何准备。

管家会说日语吗？

我们不支持日语交流。我们不支持日语交流。如果您有什么意见，我们的工作人员会为您解答。

管家有经验吗？你会好好清理它吗？

我们的管家都是经验丰富的专业人员，我们确保彻底清洁。但是，如果您发现任何从您角度来看需要改进的地方，请随时与我们联系。

会听取诸如“我希望这个部分特别干净”这样的要求吗？

是的，有可能。如果您在与我们沟通时遇到困难，请与我们的售后服务人员联系。

会听取诸如“请不要清洁此区域”、“请不要进入此区域”或“请不要触摸此区域”之类的请求吗？

是的，有可能。请提前与我们的工作人员协商。

除了打扫卫生，你还能给植物浇水、喂宠物、打扫厕所吗？

是的，有可能。请提前与我们的工作人员协商

总是同一个管家进行清洁吗？可以改变吗？

根据要求可以更换管家。

有固定的清洁时间吗？可以调整吗？

清洁日子一般都是固定的。时间可根据客户需求协商。

清洁需要多长时间？

一般来说，大约需要1.5到2个小时，但这取决于清洁的区域和内容。

请告诉我有关清洁的信息

清洁内容如下。
清洁地板（包括阳台）、厕所、浴室、厨房、擦拭家具和电器、擦拭换气扇表面、擦拭窗户（室内）、
浇灌室内植物、倒垃圾、订购饮用水，每周一次申请和参加更换床上用品和修理。

可以清洗、折叠、熨烫衣服吗？

我们将向您咨询有关洗衣事宜，但需付费。

可以请干洗店帮我做吗？

是的，让你的管家帮你做完然后送到干洗店是没有问题的。

换床单有固定的时间吗？可以改变吗？

更换床单的日期和时间是固定的，但我们可以根据情况进行讨论。

清洁期间我需要在场吗？

是的，不需要开会。经您同意，我们将为您提供一把备用钥匙。

能提供清洁剂等吗？还是我应该自己准备？

是的，我们可以提供清洁产品。如果您有特别喜欢的洗涤剂，我们可以使用它。

是否针对房间内的不同地方和用途使用不同的抹布？

是的，不用担心，清洁抹布已经分类了。

● 关于室内装修施工

可以对我指定的房间进行室内装修吗（假设我打算出租它）？

是的，我们可以与您讨论这个问题。请随时联系我们。

也能在所谓的服务式公寓（酒店式公寓）进行室内装潢工作吗？

由于公寓管理的原因，我们无法进行室内装修工程。感谢您的理解。

如果我不喜欢内饰的某些部分，您可以对其进行额外的修改吗？

一般来说，回复您的请求可能会比较困难，但我们可以与您讨论。请随时联系我们。

如果内部装修有缺陷，会妥善修复吗？

是的，我们当然会妥善修复。我们将始终竭尽全力为您提供最佳的生活环境。

除了公寓以外，您还可以做办公室的室内装饰工作吗？

是的，我们可以与您讨论这个问题。请随时联系我们。

● 关于“安住(AZUMI)公寓”

什么是“安住(AZUMI)公寓”？

该房产已由我们公司彻底翻新。与一般的自住物业不同，您可以从友和酒店享受到日式酒店服务。

友和酒店提供什么样的日式酒店服务？

我们为居住在中国的日本人提供与日本同等细致周到的酒店服务、同等的生活品质，营造更加安全、舒适的生活环境。

友和会是“安住(AZUMI)公寓”房产的所有者（已在房产发行证明书上登记）吗？

“安住(AZUMI)公寓”房产的所有者不是友和，而是原房产所有者。

“安住(AZUMI)公寓”房间位于哪个区域？

它们广泛分布于受日本人（和日本侨民）喜爱的地区。（例）君临国际、天河新作等。

广州现在有多少套“安住(AZUMI)公寓”？

4处地产共有约200套舒适的公寓。（截至2025年1月）

在深圳和佛山有“安住(AZUMI)公寓”吗？

目前该项服务仅在广州部分公寓提供。（截至2025年1月）

房间的大小（布局）是多少？

提供多种类型的公寓，包括 2LDK 和 3LDK。

这个房间在几楼？天气晴朗吗？

大多数单位位于中高层，且大多朝南，这意味着它们能获得充足的阳光。

您房间的前门有锁吗？是电子钥匙吗？

房间的入口门配有电子钥匙。可使用密码、指纹、卡等方式设置。您可以根据需要设置（更改）您的密码。

客房内提供什么样的电器？我可以添加更多吗？

提供日常生活所需的所有电器。
空调、洗衣机、冰箱、微波炉、餐具消毒柜、电饭煲、饮水机、燃气灶、抽油烟机等。如果您有任何其他要求，请联系我们。

空调有制热和制冷功能吗？

是的，所有房间都配有空调，并具备加热和冷却功能。

你的房间储物空间怎么样？？

是的，每个房间都有一个衣柜。

附近有地铁吗？

是的，所有房源距离最近的地铁站都在步行距离内，交通便利。

校园内有供儿童使用的校车站吗？

是的，每处房产内或步行距离内均设有校车站。

未来有没有计划在新的楼盘中加入“安住(AZUMI)公寓”？

是的，我们正在不断规划新的房产和内部改进，所以请期待它们。