素材来源于 “いらすとや”）
即将开始在中国工作的各位，欢迎来到中国（广州）！想必大家对在新环境中的开始既充满期待又有些许不安。特别是，不少人可能会对中国的商务文化和礼仪感到困惑。不过，只要掌握基本要点，理解并适应当地的习惯，就能构建起和谐顺畅的人际关系。
在后篇中，我们将探讨中国的商业习惯中与日本人性格不相符的地方，并讲解需要注意的事项以及当问题发生时应该如何应对。
留意以下这些要点，在中国的商务活动应该会进展得更加顺利。
中国商务礼仪的要点 —— 致新派驻的各位（前篇）
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4. 具备灵活的应对能力和适应能力
如果不仔细确认现场情况的话，就可能会出现偷工减料或不正当行为。
在中国，情况常常会突然发生变化。因此，不能像在日本那样执着于 “按照计划推进事情”，而是需要具备 “灵活应对变化的能力”。
以事情不会按计划推进为前提
为突然的计划变更做好准备
“昨天确定好的事情，到了今天突然就变更了” 这种情况并不罕见。尤其是在商务场合，常常会在临近时变更日程安排，所以最好始终做好留有一定余地的应对准备。特别是在工程相关以及大型项目中，作业开始和完成的延迟是常有的事。
摒弃 “绝对要照此推进” 的想法
在日本，人们重视事先制定详细计划并按计划推进事情，但在中国，“先行动起来，再根据情况进行调整” 的方式更为普遍。保持灵活的思维，认为 “变化是理所当然的”，这样就能毫无压力地适应。
彻底做到明确指示和确认
像日本那样 “靠揣摩的文化” 在中国不太行得通。因此，在推进工作时，不忽视明确的指示和确认非常重要。
不是 “自以为传达了”，而是给出具体的指示
例如，不要说 “请尽早处理”，而是明确指出 “请在〇日之前完成”，这样能防止出现认识上的偏差。
频繁进行确认
不能因为传达过一次，就认为对方肯定理解了。在再次确认要点的同时推进工作，能够防止出错。
入乡随俗（入乡随俗 rù xiāng suí sú），理解中国的习惯和价值观
例如，在中国 “重视家庭和人际关系的文化” 很浓厚，所以也会有优先考虑家庭而非工作的情况。理解这样的价值观，不强行推行日本式的做法是很重要的。
尊重当地的做法
在日本，“严守时间” 是理所当然的，但在中国有时也会存在 “根据情况，稍微有些延迟也是没办法的事” 这样的想法。接受这样的差异，并灵活应对，就能建立起顺畅的关系。
- 努力克服语言障碍
现在有像微信等可以当场使用的翻译应用程序和人工智能，所以在紧急情况下可以使用这些工具。
为了让在中国的生活和工作顺利进行，理解当地的语言并保持积极学习的态度非常重要。哪怕只是简单的中文，自己主动去使用也能拉近与对方的距离，更易于建立信任关系。
记住基本的中文短语
学习在日常会话中有用的表达
例如，记住 “你好（nǐ hǎo / 你好）”“谢谢（xièxiè / 谢谢）”“不好意思（bù hǎo yìsi / 不好意思）”“请问（qǐngwèn / 请问一下）” 等基本的问候语和礼貌表达，就更容易给对方留下好印象。
也要掌握工作中使用的表达
比如，“请多关照（qǐng duō guānzhào / 请多多关照）”“我们再确认一下（wǒmen zài quèrèn yīxià / 我们再确认一下）”“这个需要修改（zhège xūyào xiūgǎi / 这个需要修改）” 等，逐渐记住这些在商务场景中有用的表达会比较好。
灵活运用翻译应用程序
将其作为沟通的辅助工具
在语言难以沟通的情况下，灵活运用翻译应用程序可以顺畅地进行思想交流。特别是在想要传达专业内容或细微的语义差别时非常有用。
利用发音功能准确表达
中文的声调（四声）很重要，发音不同意思可能会发生变化。使用翻译应用程序的发音功能，在确认正确发音的同时进行交流，能够避免误解。
英语并非万能
在城市地区英语能通用，但在地方上很多时候不太管用
在上海、北京等国际大都市，英语相对比较容易沟通，但在一些地方城市，英语很可能几乎行不通。因此，为了让在当地的生活更顺利，学习一些基本的中文会比较好。
为了与当地员工和客户进行顺畅的沟通
会说中文能够让与当地员工和客户的关系更加融洽。哪怕只是付出一点点说中文的努力，也常常会让对方产生 “这个人尊重中国文化” 的好印象。
- 商务礼仪和谈判要点
在日本社会也是如此，性善论很多时候并不适用。
中国的商务文化有很多与日本不同的地方，理解这些差异有助于实现顺畅的交易以及建立信任关系。
谈判和会议中的注意事项
在中国的商务活动中，由于在谈判场合也十分重视面子，所以需要谨慎选择言辞。
避免强烈的否定：不要说 “できません（不行）”“無理です（做不到）”，使用 “検討いたします（我们会研究一下）”“もう少し調整が必要です（还需要再做一些调整）” 等比较委婉的表达会给人留下更好的印象。
维护有决定权者的面子：在会议或商务洽谈场合，在维护拥有决定权的对方的面子的同时推进谈话非常重要。
要坚持不懈地进行谈判。谈判只是 “开始”
在日本，一般一旦决定的事情就不会更改，但在中国，谈判被认为是 “最初的步骤”。由于合同的细节部分和条件谈判往往需要多次进行调整，所以坚持不懈地推进谈判的态度很重要。
价格谈判是理所当然的
特别是在商务洽谈中，从最初提出的价格开始进行谈判是很常见的。最初提出的价格很多时候是 “以降价为前提的价格”，重要的是不要直接接受这个价格，而是通过谈判找到双方的妥协点。
要仔细确认合同的内容
合同签订后也常会有变更
在日本，一旦签订合同，基本上其内容就成为最终决定了，但在中国，合同签订后也可能会有人提出 “果然还是这样做比较好吧？” 之类的修改建议。因此，重要的是要仔细确认合同内容的每一个细节，避免使用含糊不清的表述。
不要依赖口头约定，要彻底落实书面化
不仅是谈判时的讨论内容，达成的共识一定要以书面形式记录下来，并与对方共享。特别是金额、交货期、业务范围等重要要点，为了防止产生误解，必须明确记载。
要有速度感
需要快速做出决策
在中国，商务决策往往比在日本要快。在日本，人们倾向于 “慎重研究之后再做决定”，但在中国，“先行动起来，再根据情况进行修正” 的想法比较普遍。
做好能当即决断的准备
在商务洽谈场合，如果说 “すぐに決められない（不能马上决定）”，有可能会让其他竞争企业抢走生意。因此，事先了解可能出现的条件和风险，做好能够迅速做出判断的准备非常重要。
在保持速度感的同时，把握好慎重推进的平衡很重要
虽说有很多场合要求当即做出决定，但对于重要事项还是要充分研究，必要时也要传达 “確認に少し時間をいただきます（请给我一点时间进行确认）”。在推进过程中注意速度和慎重之间的平衡，是成功的关键。
在中国，向对方表达敬意是建立信任关系的第一步。留意日常的打招呼、名片交换以及对对方的称呼，就能更容易建立良好的关系。此外，在商务和生活场景中，常常会遇到与日本不同的文化和价值观，所以需要有灵活的应对能力。特别是，学习中文并积极使用能够拉近与对方的距离，在灵活运用翻译应用程序的同时，自己努力去表达也很重要。在商务活动中，要坚持不懈地推进谈判，仔细确认合同内容，重要的是不要依赖口头约定而要以书面形式记录下来。而且，很多场合都要求快速做出决策，所以在迅速应对的同时也要注意做出慎重的判断。留意这些要点，在重视人际关系的同时以开放的姿态与人交往，在中国的生活和工作将会变得更加充实。
