来自いらすとや
2025 年 4 月 8 日起，京沪高铁开始提供宠物托运服务。北京南站、济南西站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站都可办理。
2025 年 4 月 8 日起，铁路部门在京沪高速铁路的部分列车上，开始试运行以 “隔离运输、人与宠物分离、由专人看护” 为特点的高铁宠物运输服务。与此同时，铁路 12306 应用程序上也新增加了 “宠物运输” 功能。乘客可以在乘车 2 天前以上进行线上预约，若预约成功，在同一趟列车上，可托运 1 只家养的、健康状况良好的猫或狗（体重在 15 公斤以下、肩高 40 厘米以下） 。
10趟列车在京沪高铁上运行。
铁路部门持续深入推进运输供给侧的结构性改革，积极响应旅客多样化的需求。在广泛听取旅客意见、进行市场调查以及开展专业的试验评估之后，在连接北京南站、济南西站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站这 5 个车站之间的 G119/118 次、G121/122 次、G127 次、G134 次、G183/184 次、G195/196 次等共计 10 趟列车上试点推行了这项服务。
这项服务基于 “隔离运输、人与宠物分离、专人看护” 这三项原则。
第一，采用专用设备进行隔离运输。使用专用的高铁宠物运输箱，具备空气循环、氧气浓度以及温湿度监测功能，还有降噪和除臭功能。宠物在整个行程中都被安置在这个箱子里，并且放置在列车内的高铁货物集装箱中，因此能够防止宠物毛发飞散、散发气味以及叫声等带来的影响。
第二，通过完全独立的存放方式，实现人与宠物的分离。每趟列车都设置有一套专用的宠物运输箱货物集装箱，通常位于中部车厢的端部，与旅客空间是隔开的。乘务人员不会打开箱子，以确保车厢内环境良好以及宠物的安全。
第三，加强监控和巡查，由专人负责看护。工作人员通过运输箱的监控系统查看宠物的状态，每隔不超过 2 小时进行一次巡查，必要时会补充饮用水，但不进行喂食，也不允许托运人会面。运输结束后会立即对运输箱进行清洁和消毒，到达终点站后，整个货物集装箱也会进行彻底的清洁和消毒。
这项服务以 “人与宠物同时出发、同时到达” 为原则，乘客需要通过铁路 12306 应用程序的 “宠物运输” 功能搜索相关列车，并在购买车票的同时在线预约宠物托运服务。预约成功后，需携带有效身份证件以及在有效期内的 “动物检疫合格证明”，在出发站的中铁快运营业部办理托运手续。到达目的地后，按照短信或电话的指引领取宠物。
在试运行期间的宠物运输服务，采用根据运输距离制定的分段收费体系，在初期阶段提供七折优惠价格，并且还会附带保额为 2000 元的基本保险。关于详细信息，可以通过拨打 12306 或 95572 客服热线，或者在铁路 12306 应用程序上进行查询。铁路部门将在试运行期间广泛收集旅客的意见，持续对服务进行改进。
乘车前的手续（流程）
宠物托运的注意事项
为了确保在宠物托运过程中的卫生与安全，建议尽量在办理手续的 6 小时以内不要给宠物喂食。另外，虽然在运输过程中会提供喂水服务，但不提供喂食服务。此外，给宠物使用镇静剂等药物可能会引发运输过程中意想不到的事故，所以请绝对不要这么做。
出发当天
请完成以下事项：
● 请在高铁车站的中铁快运柜台，于出发时刻的 2 至 6 小时前办理托运手续。
● 请携带宠物、本人的有效身份证件，以及在有效期内的《动物检疫合格证明》。
到达的时候
请完成以下事项： ● 宠物到达目的地后，会通过短信或电话通知收件人。 ● 收件人需携带有效的本人身份证件，尽快领取宠物。
关于春游的在线预约方法
前往 12306 内宠物托运服务页面的方法
①高铁的宠物托运需要提前进行在线预约。从 12306 的首页进入精选应用页面，然后点击 “宠物托运”。
②选择主人乘车的日期、时间以及列车车次。
③如果有宠物托运的可预订名额，就可以购买。从北京南站到济南西站的费用是 360 元。
④填写寄件人和收件人的信息，以及宠物的数据（种类、名字、品种、肩高、体重、年龄、宠物照片）。
在乘车日的前两天及以后，针对持有同一路线车票的乘客（乘车人和委托人的身份证信息必须一致）开始接受预约申请。
选择可让宠物乘车的列车
宠物运输费用
获取动物检疫合格证明
宠物需要取得 “动物检疫合格证明”。由于开具证明的手续因地区而异，所以需要事先向当地的检疫机关进行咨询，并确认证明在当日的有效性。
宠物运输手续
请携带有效的身份证件、宠物以及在有效期内的 “动物检疫合格证明”，在出发时刻的 2 至 6 小时前，到高铁站的中铁快运营业部办理托运手续。
宠物的领取
到达目的地后，会通过短信以及电话通知收件人。收件人需出示有效的身份证件，并尽快领取宠物。
宠物的健康条件
以下这些宠物不属于运输对象：
① 怀孕的猫和狗
② 出生未满 15 周的猫和狗
③ 处于哺乳期的猫和狗
④ 分娩后 7 天以内的猫和狗
⑤ 生病的猫和狗
可运输的宠物仅限于在家中饲养的猫和狗。每次运输，一名主人最多只能运输一只宠物，且每只宠物的体重必须在 15 公斤以下，肩高必须在 40 厘米以下。
农业农村部规定的 47 种烈性犬品种以及带有这些犬种血统的杂交犬不可运输。此外，受国家保护的野生猫科动物也不属于运输对象。
在高铁上运输宠物时，被强制要求使用专用的高铁宠物运输箱，这是为了确保宠物的安全和舒适所采取的措施。
为了实现宠物的顺利运输，有必要事先根据相关规定取得 “动物检疫合格证明”。由于该证明有有效期限，建议在合适的时机进行申请和取得。
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