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【中国铁路】轻松出行无需携带行李・高铁 “轻装行” 服务介绍【宠物运输服务同步扩展】2025.07.10

高铁正不断完善行李代办托运、宠物运输等便捷服务


铁路用户福音 ——“轻装行” 服务上线


中国铁路为提升旅客出行便利性,新推出了 “轻装行” 服务。目前,该服务已在全国 19 个车站开展试运行。


这项服务结合了行李取送环节,实现了所谓的 “空手” 出行。出发时,工作人员会上门取走旅客在家中准备好的行李,并运送至车站;到达时,工作人员会在车站接收行李,再配送至旅客的目的地。这种 “取送一体化” 的服务,让铁路出行更加轻松舒适。


服务覆盖范围为以试点车站为中心、半径 35 公里以内的同一都市圈。
 

情報源

坐火车的旅客请注意!“轻装行”服务来啦!

今回の「軽装行サービス」対応駅
北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、深圳北、広州南、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西双版納など

预约方法

启动 12306APP,选择 “精选应用” 中的 “轻装行”。预约按以下步骤进行:


  1. 选择服务类型(车站到车站/车站到家门/家门到车站)
  2. 输入车票信息及行李信息
  3. 拍摄并上传行李照片
  4. 确认内容后,完成预约

 

12306 轻装行服务指南

 

各项服务详情及时间参考
◎ 重量限制:※依据中国国家铁路集团《铁路旅客运输规程》

 

行李交接流程
◉ 家→车站(门到车站)
旅客在家中打包好行李,工作人员会上门取件。旅客需出示发货码,在确认行李信息后完成交接,随后行李将被运送至车站。旅客到达车站后,可在服务储物柜或站台领取行李。

 

◉ 车站→目的地(车站到门)
列车到达后,旅客可将行李存放在储物柜中,或直接交给工作人员。行李会被配送至目的地,收件人需凭指定编码领取行李。

 

取消及行程变更说明
在行李交给工作人员之前,可随时免费取消预约。若旅客临时变更行程(如退票、改签等),将根据合同条款进行处理,必要时需支付额外费用。

 

行李重量及尺寸规定
◎ 重量限制:※依据中国国家铁路集团《铁路旅客运输规程》

◎ 尺寸限制:


  • 普速列车:
    长 + 宽 + 高总和在 160 厘米以内
  • 高速列车(动车组):
    长 + 宽 + 高总和在 130 厘米以内


让铁路旅行更舒适、更自由 —— 充分利用 “轻装行” 服务,为往返车站减轻重量负担吧。


铁路宠物运输服务便利性提升
各位可爱宠物的主人们,告诉大家一个好消息!广州南站、深圳北站等新加入服务站点,高铁宠物运输服务变得更加便捷。这让携带宠物返乡、旅行都更加轻松方便。
 

情報源
带毛孩子坐高铁回家!广东新增这几个站

高铁宠物运输
【宠物 + 高铁】与可爱宠物相伴同行。高铁宠物运输服务上线啦!


中国铁路部门自 2025 年 6 月 20 日起,扩大了高铁宠物运输服务的试运行范围。此次服务覆盖京沪线、京广线、京哈线、沪昆线等 8 条主要线路,全国 25 个车站、38 列动车组列车均可提供该服务。可运输的宠物为体重 15 公斤以下、肩高 40 厘米以下的健康家庭猫或狗(限 1 只,大型宠物不可)。


随着此次服务范围的扩大,新增了以下 20 个服务站点:


新增站点


(示例)北京西站、北京朝阳站、郑州东站、武汉站、长沙南站、广州南站、深圳北站、沈阳北站、大连北站、哈尔滨西站、西安北站、成都东站、青岛站、鞍山西站、石家庄站、济南西站、昆明南站、南昌西站、长春西站等。


新增对应的列车(示例)G335 次、G1377 次、G491/492 次、G935 次、G1591 次、G208 次等。


该服务坚持 “与宠物一同出发、一同到达” 的原则,预约方式、办理手续、服务内容及费用等均与以往一致。旅客可通过铁路 12306APP 的 “宠物托运” 功能查询符合条件的列车,在购买车票的同时即可预约宠物同行。


预约后,乘车当天需携带有效的身份证件、车票以及《动物检疫合格证明》,前往出发站的中铁快运营业窗口办理手续。到达后,按照短信或电话通知领取宠物。


考虑到夏季的炎热,铁路部门加强了宠物运输专用箱及行李存放区域的消毒工作,通过严格落实安全管理机制,提升服务质量。


对于因国内工作调动需要搬家、希望与宠物一同出行的人们来说,这项服务带来了极大便利。能让宠物在离家人更近的地方一同出行,想必是大家的心愿吧。

 

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