如今中国铁路以全国约 16 万公里的营业里程引以为傲，其中 5 万公里为高速铁路，这一数据早已令人惊叹。买不到车票的时代已成为过去。如今随着高铁网络的密集开通，就连过去难以抵达的内陆腹地也能通过高铁到达。不过，在中国数字化社会的推进下，通过线上 APP 购买火车票很难吗？其实一开始可能会担心，但一旦习惯，再去车站窗口买票反而会觉得多此一举。本次将为您讲解中国铁路购票平台 12306 的使用方法。
需准备的物品
使用 12306 在线购票时，需准备以下应用及中国银行账户（或国际信用卡）：
- 从应用商店下载「铁路 12306」。虽然也可通过电脑访问官网（https://www.12306.cn/），但推荐在手机安装 APP 以便随时购票。
- 准备人民币银行账户。
- 将银行账户与中国支付应用（支付宝、微信支付）绑定。若使用信用卡，无需第 2、3 步。
- 账号名（自行设置，建议牢记）
- 密码（自行设置，需混合英文与数字）
- 再次输入设置密码
- 选择证件类型为「护照」（因需严格绑定证件，无法注册多个账号）
- 姓名（罗马字） 需与护照完全一致
- 护照号码
- 护照有效期
- 出生日期
- 性别
- 国籍（按护照记载填写，日本用户填「Japan」）
- 旅客类型（若无特殊情况选「成人」）
- 电子邮箱（非必填，但注册后可接收 12306 通知）
- 手机号码（支持中国、香港、台湾地区号码）
- 勾选同意服务条款（务必在□内打勾）
- 点击进入下一步页面
使用邮箱注册时，注册邮箱会收到验证链接，点击照片中的URL即可跳转至下图页面。
之后，返回首页，输入自行设定的账号名和密码，即可进行12306的相关操作。
这是手机版的登录界面
在 12306 平台，用户设定任意账号名和密码后即可初步使用，但为了证明账号归属本人，并使用选座、扫码自动检票等功能，必须完成实名登记手续「核验」。
完成实名验证后，除上述功能外，还可代家人或朋友购票（最多可登记 10 人）。若想灵活使用 12306，务必完成该手续。
① 火车站售票窗口办理※1
② 通过 APP 自助办理
※1. 窗口办理时需携带护照作为本人证件；若担心中文沟通问题，建议携带日语翻译、会日语的中国同事或熟悉铁路流程的朋友陪同。
现在的火车站由于开放的窗口较少，所以“核验”需要花费时间。 实际购买试试看吧。
12306 线上购票方法如下，此处以 PC 端界面为例进行说明。
值得注意的是，线上营业时间除周二外为 5:00 至 25:00（注：25:00 实为次日 1:00），仅周二为 5:00 至 23:30。此外，线上（含 PC 端 / 手机端）还支持代购车票、改签、退票等操作。
输入车站名时中文输入更佳，但若输入广州，用半角英文拼音 “gz” 也能显示 “广州”。此外，输入 “gzd” 可显示 “广州东”，输入 “gzn” 可显示 “广州南”。
车票发售期为包含乘车日在内的 14 日前（但不同车站的发售开始时间不同），部分车站的列车车票会在前日早上 8 点开始发售，可参考下图列表。
- 若显示「有」，代表余票 20 张以上；显示具体数字则为 20 张以下；显示「候补」表示无票，需等待退票。
- 若座位或卧铺有余票，可自主选择位置：
- 坐席票可选择靠窗或靠过道；
- 卧铺票上下铺价格不同，但具体分配随机。若对位置不满意可退票重购，但每日最多退票 3 次。
从已注册列表中选择乘车人姓名
接下来可以选择支付方式，此次我们尝试选择微信支付。此外，国际信用卡也可使用。
PC端画面会显示二维码，打开微信支付APP扫描即可完成支付。
线上购票成功后，画面会显示橙色数字，这是取票和检票时所需的信息。也可以将该画面截图保存。进站时仅需携带护照即可。
可按以下步骤查询：①进入个人中心→②点击火车票订单→③选择未出行订单，即可查看车票信息。
- 线上购票情况：车站不为线上预订的车票提供纸质车票，需打印 “报销凭证” 作为交通费用报销单据。该凭证尺寸与传统车票相同，但不具备乘车效力，表面印有 “仅供报销使用” 字样。
- 线下购票情况：若直接在车站购票，会收到含二维码的收据，此收据即可作为报销凭证。
在12306的“常用信息管理→乘车人”中可添加亲友信息。但需注意，即便注册成功，若不为亲友完成车站窗口的实名核验或线上“人证核验”，仍无法购票。
若护照信息发生变更，需注销个人账号后重新注册，并在车站或网上再次完成 “核验”。
改簽
在 12306 上可按以下步骤操作：
① 进入「个人中心」→ ② 点击「火车票订单」→ ③ 选择「未出行订单」，即可查看并办理退票。
初到中国可用 12306 线上订票，需护照实名核验。
