11 月 18 日（周一），深圳市邮政管理局公布了今年 “双十一 ”寄递高峰量，数据显示，11 月 1 日（周五）至 16 日（周六），深圳寄递企业累计处理 5.97 亿件，同比去年增长 10.7%。 受此影响，今年宅急送业务高峰期较长，工作量居高不下。 中通配送员直观感受到今年W11物流的变化是，不仅买的多，退货的也多：消费者买得大胆，退货也放心，这得益于EC店铺的七天免费退货保障。 最高峰时，一个分区一天送出 600 个包裹，但同时收到 100 份退货。

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